Liebe Handwerkspartner, liebe anspruchsvolle Privatkunden,
herzlich willkommen in unserem FAQ-Bereich. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere hochwertigen Produkte für Bad, Küche und Garten, Bestellungen, Zahlungen und den Versand. Sollten Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung.

Allgemeine Fragen zu unseren Produkten

1. Für welche Bereiche bieten Sie Produkte an?

Unser Sortiment umfasst hochwertige Produkte und Armaturen für die Bereiche Bad, Küche und Garten. Dazu gehören unter anderem:

  • Badausstattungen und Badmöbel
  • Duschabtrennungen und Badewannenträger
  • Armaturen und Fittings für Innen- und Außenbereiche
  • Abwasserrohre und Absperrarmaturen
  • Artikel für die Gartenbewässerung

Wir führen ausschließlich Markenware von Top-Herstellern wie Kaldewei, Duravit und Geberit.

2. Worauf sollte ich bei der Produktauswahl besonders achten?

Bitte achten Sie auf die technischen Spezifikationen und Kompatibilität der Produkte, insbesondere bei Armaturen und Fittings. Für individuelle Beratung kontaktieren Sie uns gerne unter [email protected].

Fragen zu Bestellung, Zahlung und Konto

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

2. Muss ich ein Konto erstellen, um zu bestellen?

Für eine Bestellung ist die Erstellung eines Kundenkontos nicht zwingend erforderlich, wird jedoch empfohlen. Ein Konto ermöglicht es Ihnen, Ihre Bestellhistorie einzusehen und zukünftige Bestellungen schneller aufzugeben.

3. Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten. Sobald die Bestellung bearbeitet und verpackt ist, kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich sein.

Fragen zu Lieferung und Versand

1. In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern nahezu weltweit. Ausgenommen sind lediglich Lieferungen nach Asien sowie in einige abgelegene Regionen.

2. Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung und wie lange dauert die Lieferung?

Wir bieten zwei Versandoptionen an:

  • Standardversand: Kosten: 12,95 €. Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Bearbeitung (1-2 Werktage) via DHL oder FedEx. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer.
  • Kostenfreier Versand: Für Bestellungen ab einem Warenwert von 50€. Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Bearbeitung via EMS (Express Mail Service). Ideal für weniger eilige Projekte.

3. Fallen Zollgebühren an?

Für Bestellungen in Länder außerhalb der EU können je nach Landesbestimmungen Zollgebühren anfallen. Diese sind nicht im Warenpreis oder den Versandkosten enthalten und gehen zu Lasten des Empfängers.

Fragen zu Rücksendungen und Garantie

1. Wie läuft eine Rücksendung ab?

Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung zu veranlassen. Bitte setzen Sie sich dafür zunächst mit uns unter [email protected] in Verbindung. Die Ware muss unbenutzt und im Originalzustand mit Verpackung sein.

2. Was mache ich, wenn ein Produkt defekt ist?

Sollten Sie ein defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir kümmern uns selbstverständlich um eine Reklamation beim Hersteller und organisieren den Umtausch oder die Reparatur entsprechend den Garantiebedingungen.

Weitere Fragen

An wen kann ich mich bei weiteren Fragen wenden?

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne für alle weiteren Fragen unter [email protected] zur Verfügung. Wir sind bestrebt, Ihnen einen erstklassigen Service von der Bestellung bis zur Lieferung zu bieten.

Ihr VIEGA VERKÄUFE Team
Charlottenstraße 44, 80200 Wuppertal, DE